家事代行なら　おそうじ家事代行　家政婦

「家事おてつだいサービス」は、お掃除サービスとは違い、お客様のかかえる様々な家事を、お客様宅の道具を使用してお手伝いするサービスです。
お掃除サービスは、専門の資器材を使用し、お掃除だけを部屋毎に徹底的に行います。
それぞれの研修を用意し、お客様にご満足いただけるように努めています。

男性お一人でご在宅の場合は、女性2名1時間でお伺いいたします。

基本はサービスレポート（サービス指示書）で確認し作業をおこないますが、当日の連絡事項などはメモを所定の場所に置いてくだされば対応いたします。また、お店にご連絡いただきましたら対応いたします。

スポットや不定期のお客様専用メニューでの対応とさせて頂いております。（但し、繁忙期や、スタッフのシフト状況によっては、対応できない場合がありますので、前もってご相談下さい）

弊社の家事代行サービスは長期的な利用を前提とするものですが、混雑状況などによっては対応可能な場合もあります。お気軽にお問い合わせください。

混雑状況にもよりますが、基本的には1週間程度をお考えいただければと思います。

お問い合わせ当日のご利用には対応致しかねます。予めご了承ください。

お客様のご要望によりコーディネーターが事前に家事代行のサービス内容やシステムのご説明に伺うことも可能です。最初のお問い合わせ時にお申し付けください。

原則として全てのお客様に必ず初回お試しサービスを行い、事前に家事代行のサービス水準やサービススタッフとの相性をご確認いただいていますが、スケジュールの都合などで「初回お試しサービスを省略したい」というお客様にはそのように対応することも可能です。最初のお問い合わせ時にご相談ください。

弊社の家事代行サービスの提供エリアはホームページに記載してあるとおりですが、それ以外のエリアについても対応可能な場合もございます。お気軽にお問い合わせください。

弊社の家事代行サービスの提供時間帯は「日・祝日以外9：00～17：00」とさせていただいていますが、場所や内容によってはそれ以外の時間帯についても対応可能な場合もございます。お気軽にお問い合わせください。

特殊なケースを除いてもちろん可能です。ご質問やご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

ご不在時も通常どおり家事代行サービスをご利用いただくことが可能です。カギの受渡方法、管理方法、サービススタッフへの指示方法などを事前に十分確認させていただきますので、お申し込み時に「不在時サービス希望」の旨をお伝えください。

弊社の家事代行サービスでは、一般的な家事の範囲内であれば、掃除や洗濯、買い物など幅広く対応させていただきます。（料理、ペットのお世話はご遠慮願います。）

弊社の家事代行サービスでは、お客様のその日のご希望に合わせて毎回変更することも可能です。例えば、「今日は普段できない床の水拭きを、来週は冷蔵庫のかたづけを」、「毎週作業する箇所と2週間に1回でよいところを分ける」など、お気軽にご相談ください。

弊社では「お客様の指示が常に正解である」という考えを徹底しています。細かいリクエスト等がございましたら、お風呂掃除の方法から洗濯物のたたみ方までお客様のご指示やご要望に沿って家事代行サービスを提供させていただきます。

家事代行サービスのご利用中に外出していただいても問題ありません。尚、その際にはカギの受け渡し方法、管理方法、スタッフへの指示方法などを事前に十分確認させていただきます。

基本的にはサービス外としてお断りさせて頂いております。予めご了承下さい。

ベビーシッター・介護等・家事以外の技術・資格を要する内容は原則お受けできない仕事としております。

ベビーシッター・介護等・家事以外の技術・資格を要する内容は原則お受けできない仕事としております。

家事代行の範囲となるクリニックやマンション型オフィスなどでの一般的な清掃作業であれば対応可能です。但し専門的な機材や洗剤を必要とする事務所や店舗での作業も対応できます。お気軽にご相談下さい。

もちろん可能です。掃除や洗濯はもちろんのこと、空気の入れ替えやベッドメイクなど必要な作業内容を事前に十分打ち合わせさせていただいた上で定期的にお伺いします。

弊社の家事代行サービスでは、日常的な家事の範囲かつサービススタッフが対応できる内容であればできる限り対応させていただいています。特別なリクエストなどございましたらお気軽にご相談ください。

家事代行サービスのご利用時間は、お客様のご依頼される内容や家族構成、ご自宅の状況、ご利用回数などによって異なります。初回お試しサービス時に担当コーディネーターがお客様のご自宅を拝見し、ご要望を詳しくお伺いした上で、最適なご利用時間をご提案させていただきます。詳しくは担当コーディネーターまでご相談ください。

もちろん可能です。お気軽に担当サービススタッフにご相談ください。（※担当する他のお客様のスケジュールによっては必ずしもご希望に沿えない場合もございます。予めご了承ください。）

普段は週2回だけど今週だけ週3回でといったことももちろん可能です。お気軽にマネージャーまでご相談ください。（※担当する他のお客様のスケジュールによっては必ずしもご希望に沿えない場合もございます。予めご了承ください。）

とりあえず最初は1回2時間で始めてその後様子を見ながら3時間にするなど、家事代行サービスのご契約期間中いつでも利用回数、曜日、時間の変更が可能です。お気軽にご相談ください。（※担当する他のお客様のスケジュールによっては必ずしもご希望に沿えない場合もございます。その際は、他のスタッフで対応できる場合もありますので、ご相談下さい）

お伺いするサービススタッフは曜日ごとに他のお客様も担当している関係上、フレキシブルなスケジュールでの家事代行サービスのご利用はお断りさせていただいています。（担当者が変更になっても可能な場合は、対応できる場合もありますので、ご相談下さい）

弊社フリーダイヤルまでご連絡いただけましたら、サービススタッフへの連絡や変更後のスケジュール調整などすべてマネージャーが承ります。

病気やケガ・天候天災などやむを得ない事情によりサービススタッフがお休みをいただく場合がございますが、お客様にご連絡の上、代替えスタッフ又は日程変更により対応させて頂いております。

家事代行サービスの提供に際しては、引き出し、クローゼット、冷蔵庫などはお客様の指示がない限り開けないこととし、お客様から入室の許可のあった部屋の扉以外は開けないことを基本ルールとしています。その他触れてはいけない物品等のご指示がある場合にはお客様のご指示を遵守し、特に指示がない場合にもお客様の指示なく勝手に物品を移動したり廃棄したりしません。その他特別なご指示などございましたら、予め担当コーディネーターにお伝えください。

メリーさんは、ダスキンの「家事おてつだいサービス」実施のための研修・教育をうけた家事経験豊富なスタッフです。身元が確かで、ダスキンのお店と雇用関係を結んでいます。

初期研修から毎月のミーティング・さまざまな家事の勉強会をおこないます。一般的なマナーから、プライバシールール、業務上の注意事項などを指導する他、対応方法などを実際に起こった事例をもとに研修いたします。作業についても、基本的な内容から見落としがちな所まで細かく指導します。

メリーさんは毎回同じ者がお伺いします。

可能です。
メリーさんの交代をご希望の場合はマネジャーまでご相談ください。
※人員確保の問題によりご希望に添えない場合がございます。

1名2時間からお伺いいたしますが、ご希望内容に応じて増員の対応は可能です。

弊社ではお客様宅との距離も考慮に入れながら担当サービススタッフの選定を行っています。お客様宅の校区外を基本とし、日常生活を外した地域からのスタッフとしています。

交通費は不要です。
サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いします。
駐車できない場合は、有料駐車場を利用させていただきます。その場合、駐車料金をご負担いただきます。

弊社の家事代行サービスのご利用料金は、作業箇所や作業内容ではなく、ご利用された時間に応じて決まります。時間内であれば事前に決められた内容以外のことも臨機応変に対応させていただきます。

基本料金6,480円（税込）/2時間、1回あたりのご利用料金となり、実際のご利用回数に基づき月々のご利用料金が決まります。（※初回お試しサービスのみ基本料金3,240円（税込）/時間）

弊社では時間帯や曜日に関わらず常に一律の料金にて家事代行サービスをご提供し、割増料金等は一切いただいておりません。安心してお申し込みください。但し、土・日・祝日はお休みを頂いておりますので、予めご了承下さい。

弊社では実際にご利用した家事代行サービス料金以外の入会金や年会費といった特別な料金は一切いただいておりません。安心してお申し込みください。

忙しいお客様にも安心して家事代行サービスをご利用いただけますよう事前の変更・キャンセルは無料で承っています。安心してご利用ください。 （※但し、当日の直前又は無断キャンセルの場合を除きます。）

家事代行サービスのご利用料金のお支払は、原則として口座引落（月末締め翌月）でお願いしています。（法人契約の場合に限り銀行振込も承ります。）ご質問やご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

もちろん可能です。最初のお問い合わせ時にお申し付けください。

ご家族や秘書の方などご本人に代わってのお申し込みも可能です。最初のお問い合わせ時に代理の方からのお電話である旨をお伝えください。

弊社では「お客様に気に入っていただいて長く使っていただきたい」という思いから、家事代行サービスのご利用に際して○年契約や最低○ヶ月契約といった「最低契約期間」は設けておりません。ご解約予定日の1ヶ月前までに弊社までご連絡いただければいつでもご解約を承ります。

家政婦紹介所とは、「紹介所に登録している主婦や家政婦経験者を家政婦として紹介する」サービスです。業務としては「紹介業」となるため、利用するにあたっては紹介された家政婦とお客様とが直接の雇用関係を結ぶことになります。
お客様が直接の雇用主となるため、家政婦との交渉によっては一般的な家事の範囲を超えた内容まで対応してもらうことが可能となり、「住み込みの家政婦を探している」、「洗車から介護まで家のことはすべてお願いしたい」といった幅広いご要望をお持ちの方に向いています。また、長時間の勤務が一般的であるため、家の中に家族以外の誰かが長時間いることに抵抗を感じない、あるいは逆に長時間にわたり誰かに家にいてもらいたいという方に向いているサービスであるといえます。
一方デメリットは、家政婦に対する一切の責任は雇用主であるお客様のものであるため、器物破損、物品の紛失・盗難、プライバシー情報の漏洩などのトラブルが発生した場合、お客様と家政婦という当事者間で問題解決を行わなければなりません。
また、家政婦紹介所は家政婦を雇用しているわけではないため、家政婦を教育したり研修したりする義務はなく、サービス水準に対する保証やプライバシー情報の取り扱いに関する責任もありません。（守秘義務契約書をお客様が用意しない限りはプライバシー情報の取り扱いについても特に規定はありません。）さらに、「1日○時間以上の勤務」や「週に○日以上の勤務」といった最低雇用保障を必要とする場合が一般的であり、家政婦とのお給料の交渉などもお客様の責任で行う形となります。

家事代行サービスのご利用に際しましては、万が一の破損や紛失を避けるべく、現金や貴金属などの貴重品、絵画や陶器などの骨董品、郵便物など個人情報が記載されている文書といったものを、手の届きにくい場所や目につきにくい場所に保管していただくようお願いしています。また、収納することが難しいものにつきまして、取り扱いに特別な注意を要するものやサービススタッフに触れられては困るもの等ございましたら、予め担当コーディネーターまでご指示ください。

家事代行サービスの提供中に、万が一事故や物損もしくは盗難などが発生した場合には、事実関係を調査の上、損害賠償請求に関する法律に基づき適正に対処させていただきます。尚、弊社が損害賠償責任を負う範囲は、契約に基づきお客様から請け負ったサービス内容、サービススタッフがサービス実施時間内に行った行為に限らせていただきます。（家電製品などの一般的な品物につきましては修理による原状回復が原則となりますことを予めご了承ください。）

弊社の家事代行サービスでは、物損事故に伴うお客様とのトラブルや盗難などの事件性のある問題は創業以来これまで一度も発生していません。どなたにとってもプライベートな自宅を誰かに任せるというのは不安なものですが、弊社ではそのようなお客様の気持ちを十分に理解した上で、お客様が安心して家事代行サービスをご利用できるような体制作りに努めています。

弊社の家事代行サービスに携わる全てのコーディネーター及びサービススタッフと守秘義務契約を結ぶと共に、採用時にお客様のプライバシーに関する情報の取り扱い方法を徹底して教育しています。守秘義務契約には、弊社の家事代行サービスの提供を通じて知り得たお客様の家庭環境や家族構成を含む一切の個人情報及びプライバシー情報を、在職中のみならず、退職後も永久に、弊社のサービス提供以外の目的で使用したり第三者に開示・漏洩したりすることを一切行わない旨を記載し、違反した場合には損害賠償請求の対象になる点も明記しています。